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RT系统逻辑与对象模型详解

在RT系统中，理解其逻辑和对象模型对于系统的使用和管理至关重要。下面将详细介绍RT系统中的用户、组、权限等重要概念及其相关字段。

1. 用户相关信息

在RT系统里，用户是能够在系统内执行操作的个体。创建、修改、查看或删除对象时，都需要以用户身份进行。系统默认有三个特殊用户：
-RT_System：RT使用该用户以系统本身的身份执行操作，例如查找内部使用的数据，以及在用户就已关闭的工单发送邮件时自动重新打开工单。在RT内部，可以通过$RT::SystemUser访问该用户。
-Nobody：主要用于标记没有所有者的工单。为保持一致性，即使工单的所有者是一个虚拟用户，工单也必须有所有者。在RT内部，可以通过$RT::Nobody访问该用户。
-root：系统默认提供一个名为root的用户账户，密码为password。在Unix系统中，root是超级用户。这一名称是早期RT使用Unix系统账户而非自身账户系统时遗留下来的。系统运行后，内部操作不再依赖root这个名称，RT中也没有针对root用户的全局对象。

用户具有以下字段：
| 字段名 | 描述 |
| ---- | ---- |
| Name | 每个用户的名称是唯一的。虽然RT不直接通过名称引用用户，但用户通过名称进行身份验证和搜索其他用户。 |
| EmailAddress | 用于将收到的电子邮件消息关联到用户账户，也用于在工单更新时确定