企业官网建设流程全解析

摘要:企业微信作为企业通讯与办公工具,支持和微信互通,很多中小企业管理者在选型时,比较关心开通与使用成本。企业微信注册以及基础办公、客户联系基础功能可以无偿使用,认证审核、各类高级增值服务为按需付费模式。本文结合产品实际功能,梳理基础权益、认证相关费用、增值高级服务、硬件福利,同时结合零售、教育、金融等行业场景做参考解读,帮助不同规模企业分清哪些功能需要付费,避免不必要的开支,为企业选型提供参考。

一、企业微信基础使用:注册与基础功能范围

企业微信注册本身不收取开通费用,企业完成注册之后,即可直接使用大量基础能力,不需要提前付费。

1. 对内办公基础功能

(1)内部沟通:消息已读未读查看,支持2000人群聊;

(2)会议:支持300人同时开展音视频会议,屏幕共享、实时标注;

(3)协作工具:微文档多人实时编辑、微盘基础存储;

(4)内部管理:多模式考勤打卡、自动报表,自定义审批与汇报流程,公费电话基础通话时长,企业支付基础能力。

2. 对外客户运营基础功能

(1)员工添加微信客户,基础客户朋友圈发布、客户群基础运营;

(2)基础的客户迁移,员工离职客户承接基础能力;

(3)群基础管理、群公告、群直播基础版本。

企业微信基础能力可以覆盖小微企业、门店、学校内部日常协同和基础客户服务,只有当企业需要更强合规、更大存储、深度客户运营时,才会涉及付费项目。

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二、企业微信认证相关费用

企业微信认证属于自愿办理项目,非注册强制要求。未认证企业部分对外功能、接口权限会受到限制,完成认证之后,解锁更多对外业务能力,方便对接CRM系统,对外展示企业主体身份。

1. 认证审核服务费

(1)企业、社会团体、民办非企业等主体,单次认证审核服务费为300元,该费用是第三方机构资质审核成本,无论审核结果是否通过均收取,不支持退费。

(2)政府单位、部分非营利机构,按照相关政策可享有相关费用减免。

2. 企业规模相关费用

(1)企业成员规模1000人以内,仅需要缴纳基础审核服务费;

(2)企业成员规模大于1000且不超过10000人,需要额外缴纳规模费用;

(3)企业成员规模超过10000人,需要缴纳对应大型企业规模费用;

(4)如果认证审核没有通过,规模相关费用可以办理退款。

3. 认证带来的附加权益

完成认证的企业,可参与硬件福利活动,新完成认证的企业用户,可按照政策申领考勤硬件设备;同时解锁更多对外接口、客户运营权限,全国人大、发改委、中石油、国家电网、招行、百果园、天虹商场等各领域机构均有使用企业微信开展业务。

三、增值与高级功能付费项目

增值高级功能全部为按需选购,企业可以根据自身业务,单独选购需要的模块,不需要全部采购。主要包含会话存档、安全高级功能、微盘高级、会议高级、邮箱高级、文档高级,还有企业微信数据保障计划。

1. 会话存档

(1)适用场景:金融、政务、零售等有沟通合规监管需求的企业,用于合规监督员工和客户沟通内容,留存聊天记录、文件,提升服务风险管控能力;

(2)说明:该功能属于高级付费模块,按账号按年计费;仅保存开通之后产生的聊天内容,无法回溯历史聊天记录;提供输出接口,企业需要自行对接系统或者采购服务商配套系统,会产生额外开发成本;

(3)零售、普通门店,如果没有合规监管硬性要求,可以不选购该功能。像百果园、天虹商场,主要依靠社群运营,并未强制配置会话存档。

2. 微盘高级功能

基础版本微盘提供基础企业存储空间;当企业文件、资料数量大,需要更大存储容量、操作审计权限,可升级微盘高级版本,扩容存储空间,同时支持企业文件操作记录审计,适配企业统一资料管理需求。

3. 会议高级功能

基础版本支持300人音视频会议;会议高级权益,可以解锁更长会议时长、云录制存储、更多参会人数、会议字幕转写等能力,适合大型企业内部全员大会、线上培训场景。

4. 文档、邮箱高级功能

微文档高级权益,解锁更多权限管控、模板数量;邮箱高级权益提升邮箱容量、反垃圾邮件等能力,适合企业高频对内对外邮件往来场景。

5. 安全高级功能、企业微信数据保障计划

安全高级功能,强化账号风控、数据防护;数据保障计划用于企业重要办公数据备份,降低误删除、数据丢失风险,更适合政务、央企、金融等重视数据安全的组织。

四、不同行业企业成本参考

不同行业,对企业微信功能需求差异较大,成本投入会出现明显区别。

1. 零售行业:如百果园、天虹商场,主要使用社群运营、会员沉淀,基础版本即可完成大部分业务;仅企业认证产生审核费用,一般不需要采购大量高级增值包;

2. 教育行业:如海珠区教育局案例,核心用于家校通知下发、信息收集;学校机构优先完成认证,基础功能基本够用;只有需要大量归档家校沟通记录时,才考虑会话存档;

3. 金融行业:受监管要求,多数企业会选购会话存档等合规相关高级功能,整体使用成本会有所增加;

4. 政务行业:很多机构做私有化部署,采购模式与普通商业企业存在区别,需要和相关部门对接咨询方案。

五、常见问答

1. 问:注册企业微信一定要花钱吗?

答:注册企业微信不收取费用,基础沟通、考勤、审批、基础客户联系功能均可直接使用,认证和增值服务属于自愿选购,不强制消费。

2. 问:企业微信300元认证费是年费吗?

答:该笔是第三方机构单次资质审核服务费,认证有对应有效期;到期之后,如果需要继续保持认证状态,需要重新提交审核并缴纳审核服务费,审核失败该费用不予退还。

3. 问:小微企业有没有必要购买会话存档?

答:会话存档面向合规监管场景,如果行业没有监管硬性要求,小微企业可以不用采购;零售门店类企业,依靠基础客户运营能力,就可以开展社群业务。

4. 问:高级增值服务必须整套购买吗?

答:不需要整套采购,企业可以按需单独选购会话存档、微盘高级、会议高级等其中任意模块,不用全部开通。

5. 问:认证就一定可以领取考勤机吗?

答:考勤硬件属于面向新认证用户的福利活动,需要满足活动条件,并非认证就一定发放,具体以活动页面为准。

总结

企业微信整体遵循基础能力无偿使用,增值服务按需付费的模式,对于大多数中小微企业来说,仅完成企业认证,使用基础功能,就可以满足内部办公、客户社群运营的业务需要。金融、政务、大型连锁企业,基于合规、大容量存储、大型会议等业务诉求,可以针对性选购会话存档、微盘高级、会议高级等增值模块。企业选型时,建议梳理自身业务诉求,区分哪些是刚需,哪些是非必要的高级能力,避免盲目采购付费功能,合理控制数字化工具投入成本。